Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng 62vn

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") được lập bởi 62vn, điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 62vn và người dùng ("Thành viên") trong quá trình sử dụng các dịch vụ, nền tảng và ứng dụng do 62vn cung cấp tại địa chỉ 62vn.club và các tên miền liên quan.

Trong toàn bộ văn bản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "62vn" hoặc "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành nền tảng 62vn và toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": bất kỳ cá nhân nào đăng ký và/hoặc sử dụng dịch vụ của 62vn.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm, trò chơi, tính năng và nền tảng kỹ thuật do 62vn cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Game Bắn Cá và Cá cược thể thao.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Thành viên trên hệ thống 62vn.
• "Giao dịch": bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào thực hiện trên nền tảng 62vn.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 62vn, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 62vn có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Không bị pháp luật Việt Nam hoặc quốc gia nơi cư trú cấm tham gia hoạt động cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên thật, số điện thoại đang hoạt động và các thông tin xác minh danh tính khác khi được yêu cầu.
• Mỗi cá nhân chỉ được mở một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 62vn. Việc mở nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư.
• Không sử dụng tài khoản nhân danh hoặc thay mặt người khác, không chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Đồng ý nhận thông báo quan trọng từ 62vn qua số điện thoại và/hoặc email đã đăng ký.

Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, bất kể hoạt động đó do chính Thành viên hay bên thứ ba thực hiện. 62vn khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp ít nhất 10 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
• Không tiết lộ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 62vn – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung hoặc máy tính công cộng.
• Thông báo ngay cho 62vn nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

62vn lưu giữ nhật ký hoạt động tài khoản và có quyền điều tra bất kỳ hoạt động nào bị nghi ngờ là bất thường. Trong thời gian điều tra, tài khoản có thể bị tạm khóa để bảo vệ tài sản của Thành viên.

Mọi giao dịch tài chính tại 62vn được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Các quy định về nạp và rút tiền được quy định cụ thể như sau:

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức hoặc tên tài khoản đã nạp tiền vào 62vn. 62vn không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• 62vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi giá trị rút vượt ngưỡng nhất định.
• Các khoản thắng cược từ tiền thưởng cần hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút ra khỏi hệ thống.
• 62vn có quyền giữ lại và điều tra bất kỳ yêu cầu rút tiền nào bị nghi ngờ có liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền.

Tất cả hoạt động đặt cược trên nền tảng 62vn đều tuân theo các quy tắc chung sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được tạo bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, hoặc được phát sóng trực tiếp từ studio live dealer có giám sát thực tế. Không có sự can thiệp hay điều chỉnh kết quả từ phía 62vn.
• Lệnh đặt cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống là không thể hủy. Thành viên chịu trách nhiệm kiểm tra thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, 62vn sẽ căn cứ vào dữ liệu máy chủ để phán quyết kết quả cuối cùng. Quyết định của 62vn trong các tình huống tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng loại trò chơi, từng bàn và từng loại cược được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi người dùng đặt cược.
• Tiền thắng sẽ được tự động cộng vào ví tài khoản 62vn của Thành viên ngay sau khi kết quả được xác nhận.

62vn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và thưởng cho Thành viên. Tất cả chương trình ưu đãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng bao gồm thời gian hiệu lực, điều kiện vòng cược (wagering requirement), trò chơi được tính vòng cược, và hạn mức rút tiền từ thưởng.
• Thành viên chỉ được nhận một loại thưởng cho mỗi giao dịch nạp tiền, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng không thể rút ra trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình. Thường dao động từ 20x đến 40x tổng giá trị tiền thưởng.
• 62vn có quyền hủy bỏ, sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi bằng cách mở nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người thân để nhận thưởng nhiều lần, hoặc đặt cược đối xứng (arbitrage) nhằm trục lợi từ thưởng. Vi phạm dẫn đến thu hồi toàn bộ thưởng và tiền thắng liên quan.

Những hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng 62vn và có thể dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp vào trò chơi, hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm có được lợi thế không công bằng.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer nhằm trục lợi bất hợp pháp.
• Mở nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính giả mạo.
• Sử dụng tài khoản 62vn để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Tấn công kỹ thuật vào hệ thống 62vn, bao gồm nhưng không giới hạn ở SQL injection, DDoS, và khai thác lỗ hổng bảo mật.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật trong các kênh tương tác của 62vn.
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên 62vn hoặc các thành viên khác.

Hậu quả của các vi phạm trên có thể bao gồm: tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và báo cáo cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

62vn cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và tài nguyên hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày: Thành viên có thể đặt mức nạp tối đa mỗi ngày, mỗi tuần hoặc mỗi tháng trong phần Cài đặt tài khoản 62vn.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống tự động nhắc nhở sau mỗi giờ chơi liên tục và cảnh báo khi tổng thời gian trong ngày vượt ngưỡng đã đặt.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Thành viên có thể yêu cầu khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian tự loại trừ, không thể đăng nhập hay thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
• Thực tế kiểm tra (Reality check): Thông báo thời gian thực nhắc nhở người chơi về tổng thời gian và tổng tiền đã sử dụng trong phiên chơi hiện tại.

62vn kiên quyết không phục vụ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện Thành viên chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ giao dịch sẽ bị xem xét theo quy định pháp luật.

Quyền của Thành viên 62vn:

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ và tính năng của 62vn theo quy định.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách Bảo mật của 62vn.
• Được hỗ trợ giải quyết khiếu nại, thắc mắc trong vòng 24 giờ làm việc.
• Được nhận thưởng và ưu đãi theo đúng điều kiện đã công bố.

Nghĩa vụ của Thành viên 62vn:

• Tuân thủ toàn bộ Điều Khoản & Điều Kiện này cũng như các quy tắc riêng của từng trò chơi.
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính khi được 62vn yêu cầu.
• Chịu trách nhiệm cá nhân về quyết định đặt cược của mình.
• Thông báo ngay cho 62vn khi phát hiện lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tài khoản.

62vn không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau, ở mức độ tối đa được pháp luật cho phép:

• Tổn thất do sự cố mất kết nối internet, sự cố điện hoặc thiết bị ở phía Thành viên.
• Tổn thất do Thành viên vi phạm nghĩa vụ bảo mật tài khoản của mình.
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc mất lợi nhuận tiềm năng.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ hệ thống của ngân hàng, ví điện tử hoặc bên thứ ba.
• Nội dung do bên thứ ba cung cấp thông qua các liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng 62vn.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 62vn đối với một Thành viên trong bất kỳ giai đoạn nào không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào 62vn trong 12 tháng gần nhất.

Tài khoản 62vn có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Thành viên: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 62vn. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xử lý các giao dịch đang chờ và xác minh danh tính.
• Theo quyết định của 62vn: 62vn có quyền đóng tài khoản khi Thành viên vi phạm Điều khoản này, cung cấp thông tin sai lệch, có hành vi gian lận hoặc khi pháp luật yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ đăng nhập hoặc giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp sẽ bị coi là không hoạt động và có thể bị đóng sau khi thông báo.

Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, 62vn có quyền giữ lại toàn bộ số dư tương ứng với giá trị thiệt hại gây ra cho 62vn hoặc bên thứ ba.

62vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần sự đồng ý trước của Thành viên. Tuy nhiên, 62vn cam kết:

• Thông báo về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trên trang web 62vn ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.
• Các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của Thành viên sẽ được thông báo qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký.
• Phiên bản mới nhất của Điều Khoản luôn được cập nhật và có sẵn trên trang web 62vn.club.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 62vn sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, 62vn khuyến khích các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp.

• Thành viên có thể gửi khiếu nại bằng văn bản đến 62vn qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp.
• 62vn cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 05 ngày làm việc và cố gắng giải quyết trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
• Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên có thể đưa tranh chấp ra cơ quan giải quyết tranh chấp có thẩm quyền.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản 62vn, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Live Chat trực tiếp: Truy cập 62vn.club và nhấn biểu tượng chat để kết nối với nhân viên hỗ trợ người Việt 24/7.
• Đường dây hỗ trợ cờ bạc có hại: 1800 599 920 (miễn phí, 24/7, bảo mật tuyệt đối).