Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu 62vn

Chính sách Bảo mật ("Chính sách") này được ban hành bởi 62vn và áp dụng cho tất cả người dùng ("Thành viên") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 62vn tại địa chỉ 62vn.club và các tên miền liên quan, bao gồm cả giao diện web trên trình duyệt di động và máy tính để bàn.

Chính sách này được lập phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, nhằm đảm bảo quyền riêng tư và an toàn thông tin cho người dùng tại Việt Nam – dù bạn đang truy cập từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay bất kỳ địa điểm nào khác.

Trong toàn bộ tài liệu này:

• "Dữ liệu cá nhân": bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng hoặc liên kết đến một cá nhân cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn ở họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP và thông tin tài chính.
• "Xử lý dữ liệu": bất kỳ hoạt động nào đối với dữ liệu cá nhân như thu thập, lưu trữ, phân tích, truyền tải hoặc xóa.
• "Bên thứ ba": các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank...) và nhà phát triển game có hợp đồng hợp tác với 62vn.

62vn thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

62vn không thu thập thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ trực tiếp. Toàn bộ thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác (MoMo, ZaloPay, VNPay...) – 62vn không lưu trữ số thẻ thanh toán của bạn.

62vn chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào các trò chơi và tính năng của 62vn.
• Xác minh danh tính & tuổi tác: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên được sử dụng dịch vụ và thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu.
• Phòng chống gian lận & rửa tiền: Giám sát, phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền và vi phạm điều khoản sử dụng trên nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi khiếu nại, xử lý yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết tranh chấp trong thời gian sớm nhất.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng trên 62vn.
• Thông báo & marketing: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, thông tin khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và các quy định quốc tế áp dụng.

62vn xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý: Khi bạn đồng ý nhận thông tin marketing hoặc cho phép 62vn xử lý dữ liệu cho mục đích cụ thể ngoài phạm vi cung cấp dịch vụ cốt lõi.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản 62vn.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ – các mục tiêu hợp pháp không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Khi pháp luật yêu cầu 62vn lưu giữ hoặc cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

62vn không bán dữ liệu cá nhân của Thành viên. Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ toàn diện, 62vn có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp được kiểm soát chặt chẽ sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game: Tên đăng nhập và số dư tài khoản được chia sẻ với nhà phát triển game để kết nối phiên chơi. Dữ liệu được mã hóa và không bao gồm thông tin định danh thực.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống – đều ký kết thỏa thuận bảo mật và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài mục đích đã thỏa thuận.
• Cơ quan pháp luật: 62vn có thể cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật.

62vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu kỹ thuật cần thiết. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Không thể tắt – cần thiết cho các chức năng cơ bản như duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và tải nhanh trang web 62vn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và hiệu năng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và tùy chọn trò chơi yêu thích của bạn trên 62vn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ phiên đăng nhập khỏi bị chiếm đoạt.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng trên 62vn.

62vn chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 05 năm sau khi đóng tài khoản, phục vụ mục đích kiểm tra pháp lý nếu cần.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu tối thiểu 10 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu kỹ thuật & nhật ký hệ thống: Lưu tối đa 12 tháng từ ngày tạo ra, sau đó tự động xóa theo lịch xử lý dữ liệu định kỳ.
• Dữ liệu marketing (nếu bạn hủy đăng ký): Xóa trong vòng 30 ngày kể từ ngày bạn yêu cầu hủy nhận thông tin quảng cáo.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy vết. Nếu bạn yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn, 62vn sẽ xem xét và xử lý trong vòng 30 ngày làm việc, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ tiếp.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 62vn đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu 62vn cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang xử lý về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác. Bạn có thể tự cập nhật nhiều thông tin trong phần Hồ sơ tài khoản 62vn.
• Quyền xóa ("Quyền được quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý tiếp tục lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu 62vn tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa.
• Quyền phản đối: Phản đối việc 62vn xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng máy đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ của 62vn với tiêu đề "Yêu cầu Quyền Dữ liệu Cá nhân". 62vn sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

62vn triển khai hệ thống bảo mật toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ 62vn.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho tất cả cơ sở dữ liệu chứa thông tin cá nhân.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp (WAF), phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập dựa trên nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – chỉ nhân viên cần thiết mới có quyền truy cập dữ liệu cụ thể.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Đào tạo bảo mật bắt buộc cho toàn bộ nhân viên có tiếp xúc với dữ liệu cá nhân.
• Kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật với cam kết thông báo trong vòng 72 giờ nếu xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng.

62vn áp dụng chính sách kiên quyết về bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi:

• Dịch vụ 62vn chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định không có ngoại lệ.
• 62vn không có chủ định thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện Thành viên chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và dữ liệu sẽ bị xóa.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản 62vn, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

62vn có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi:

• Phiên bản mới sẽ được đăng lên trang 62vn.club/chinh-sach-bao-mat với ngày có hiệu lực được ghi rõ ràng ở đầu tài liệu.
• Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Khuyến nghị bạn xem lại trang này định kỳ để cập nhật thông tin về cách 62vn bảo vệ dữ liệu của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật này hay cách 62vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Người phụ trách bảo vệ dữ liệu (DPO) 62vn: Bộ phận chuyên trách xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
• Email: [email protected] – ghi rõ tiêu đề "Chính sách Bảo mật – [Nội dung yêu cầu]".
• Thời gian phản hồi: Tối đa 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 cho các câu hỏi khẩn cấp về bảo mật tài khoản.